BERITAUP2DATE.COM, Staf Khusus Menteri Agama RI Wibowo Prasetyo, menyatakan bahwa transformasi layanan publik di Kementerian Agama (Kemenag) merupakan hasil kolaborasi dan kerja keras dari berbagai pihak. Salah satu faktor keberhasilannya adalah dukungan yang positif dari media .
"Sumbangan media ?sangat berarti dalam pengawasan layanan publik untuk memastikan pencapaian yang optimal," ujar Wibowo dalam diskusi 'Media dan Peran Pengawasan Layanan Publik' yang diadakan oleh Inspektorat Jenderal (Itjen) Kemenag di Kabupaten Magelang.
Dalam diskusi tersebut, Wibowo, bersama dengan Kepala Biro Humas, Data dan Informasi Kemenag, Akhmad Fauzin, serta jurnalis senior MNC Group, Abdul Hakim, menyampaikan pentingnya peran media dalam meningkatkan kualitas layanan publik. Menurut Wibowo, masukan dari media menjadi salah satu aspek penting dalam merumuskan kebijakan yang responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
Baca juga:
BOSP Tahap I di Salurkan Kemendikbudristek
Contohnya, kebijakan terkait pendaftaran haji dan nikah yang semakin mudah berkat aplikasi Pusaka, merupakan hasil dari respons Kemenag terhadap masukan dari masyarakat yang disampaikan melalui media. Hal serupa juga terjadi dalam pengawasan layanan haji di Arab Saudi oleh Itjen Kemenag di bawah kepemimpinan Bapak Faisal Ali Hasyim.
Meskipun layanan publik Kemenag telah mendapatkan banyak apresiasi, Wibowo menekankan pentingnya terus berinovasi dan tidak berpuas diri. Pegawai Kemenag diminta untuk tetap terbuka terhadap kritik dan memanfaatkannya sebagai motivasi untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
