BERITAUP2DATE.COM, PT Bank Syariah Indonesia Tbk (BSI) terus melakukan inovasi dalam memberikan pelayanan kepada masyarakan, hal ini terbuki dengan meraih penghargaan bergengsi The Best Contact Center Indonesia Award 2024.
Pada tahun ini, BSI Contact Center mencatatkan prestasinya dengan memperoleh 16 penghargaan, yang terdiri dari 4 Platinum, 5 Gold, 4 Silver, dan 3 Bronze di tiga kategori yaitu Individu, Corporate, dan Team Work.
Dwi Hesti Mulyaningrum selaku SVP Customer Care BSI, menyampaikan ultimate service excellent di seluruh channel layanan BSI menjadi spirit untuk memberikan layanan after buying.
Baca juga:
InJourney Tata ulang Kawasan Borobudur sebagai Destinasi Wisata Kelas Dunia
Ia juga menjelaskan bahwa begitu nasabah memilih BSI, tanggung jawab kami adalah memberikan solusi yang cepat dan tepat melalui BSI Contact Center.
Saat ini, BSI memiliki lebih dari 200 tenaga Contact Center yang siap melayani nasabah 24 jam sehari.
Hal tersebut mencerminkan komitmen perusahaan untuk menyediakan layanan yang menyeluruh, mencakup staf frontliner di cabang, Contact Center, serta saluran pengaduan nasabah melalui BSI Mobile.
Baca juga:
Rayakan Anniversary Ke 49, POLYTRON tawarkan Diskon Hingga Rp 4,9 Juta
Hesti menambahkan bahwa jumlah pelanggan BSI kini telah melebihi 20 juta orang, yang berarti semakin banyak nasabah yang perlu dilayani setiap tahun, dilansir dari laman kabarbumn.
Untuk itu, ia melanjutkan, pihaknya mengintensifkan layanan di berbagai saluran agar informasi yang dibutuhkan nasabah dapat dipenuhi dengan optimal.
BSI Contact Center siap memberikan informasi tentang produk dan layanan BSI, menangani pengaduan, serta memenuhi permintaan nasabah dengan respons yang cepat dan personal.
Baca juga:
Pemindahan Ibu Kota Negara ke IKN, Presiden Jokowi Tegaskan Pentingnya Kesiapan Secara Keseluruhan
Selain itu, BSI Contact Center juga berperan dalam bisnis melalui layanan Telesales yang bekerja sama dengan unit bisnis terkait.
Di era digital ini, BSI mendorong nasabah untuk menghubungi BSI Contact Center resmi jika menghadapi masalah terkait transaksi atau informasi, dengan tujuan memberikan solusi yang cepat dan akurat.
Mengingat banyaknya penipuan yang mengatasnamakan bank, BSI juga secara rutin mengedukasi nasabah tentang pentingnya berkomunikasi hanya dengan BSI Contact Center resmi.
